運営方針
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勧誘方針について

  1. 金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
    1. 販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
    2. お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
    3. 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
  2. お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
    1. 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
    2. また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
    3. お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
  3. お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
    1. 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
    2. お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
  4. お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
    1. 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
    2. お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

お客様本位の業務運営に関する方針

  1. お客さまのご意向に沿った保険商品の提供
    1. 当社は、お客さまの保険加入のご意向を正しく把握し、適切な商品・サービスの提供を行います。
      お客さまへ適切な商品やサービスの提供を行うために、デジタル保険手続き率80%以上を目指し取組みます。
      加えて、Honda自動車保険あんしんプラン等のオリジナルサービスを全てのお客さまへご説明します。
  2. 重要事項、情報のわかりやすい説明
    1. 当社は、お客さまに重要な事項をわかりやすく説明し、最適な商品・サービスをご選択いただけるように努めます。
      保険募集時には、ご意向の把握、情報提供の漏れがないよう、丁寧な手続きを行うように努めます。
  3. ご高齢者・障がいのある方へのわかりやすい説明
    1. 当社は、お客さまがご高齢の場合、必要に応じてご家族を交えて説明を行うなど、より丁寧な説明を行います。
      また、障がいをお持ちのお客さまにつきましても、お客さまがどのような対応を望まれているかを確認し対応します。
  4. お客さまの声について
    1. 当社は、お客さまから寄せられたお褒め・感謝のお言葉、お問い合わせ、ご相談、ご要望など、お客さまの声を幅広く真摯に受け止め、迅速・適切に対応するとともに積極的に企業活動に活かします。
  5. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み
    1. 当社は、従業員に対し継続的な教育を行い、たゆまぬ努力をもって自己を成長させ、お客さまや地域社会に喜ばれる自動車販売店を目指して行きます。また、強靭なガバナンス体制を構築していきます。

プライバシーポリシー

弊社(株式会社 双葉ホンダモータース)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様の個人情報を提供していただくことがあります。弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに弊社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

  1. 弊社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
    1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
    2. 弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
    3. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
    4. 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること
      取引保険会社名

      JA福島さくら(http://www.ja-fsakura.or.jp/

      損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/

      東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

      三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com/

    5. 割賦及びクレジットの与信判断及び与信管理をすること
  2. 弊社は、お客様の個人情報を、上記利用目的を達成する為に、以下のとおり共同利用する場合があります。
    1. 共同利用する個人情報の項目

      お客様の氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、弊社商品の購入情報(注文日、車名・塗色・型式・登録番号など製品に関わる情報および登録名義人の氏名・住所など契約書等記載の個人情報)、修理履歴に関する情報等

    2. 共同して利用する者の範囲

      本田技研工業株式会社、株式会社ホンダアクセス、株式会社本田技術研究所

    3. 共同利用する者の利用目的

      上記利用目的の円滑な遂行に伴う業務の効率化を図るため

    4. 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称
    5. 個人情報の取得方法

      口頭(電話等、録音記録を含む)、書面(WEB上の入力フォーム等電磁記録によるものを含む)等

  3. 個人データの安全管理措置

    弊社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他のデータの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
    (基本方針の策定)弊社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、弊社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
    (個人データの取扱いに係る規律の整備)弊社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
    (組織的安全管理措置)個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
    (人的安全管理措置)従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
    (物理的安全管理措置)紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
    (技術的安全管理措置)不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

  4. 弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、弊社のお客様相談室もしくは最寄の弊社営業所までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,100円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。
  5. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
    1. 弊社お客様相談室(TEL : 0243-24-8188)
  6. 弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
  7. 弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する苦情・相談に迅速に対応します。
  8. 弊社は、お客様の個人情報の取扱いに関して、散逸、紛失、改ざん、漏洩などのないよう基本的な取扱い方法を整備し、管理責任者を置き、セキュリティ対策を行うとともに、その徹底のために従業員に対する啓発・教育活動、個人データを取り扱う機器の盗難・紛失防止、アクセス制御の実施、個人情報の預託先に対する監督等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
  9. 弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
  10. 公開の方法は、弊社各拠点に掲示及び、弊社のホームページに掲載と致します。

    弊社ホームページ https://www.hondacars-fukushimakenou.co.jp/

平成17年3月7日制定
令和2年5月14日改訂
令和4年4月1日改定
株式会社 双葉ホンダモータース
代表取締役 相浦 永一

:全店休店日

:全店休店日